Nejčastější Dotazy

Jak si mohu objednat?

Můžete si snadno objednat pomocí naší online platformy. Když najdete produkt, který potřebujete, můžete jej přidat do košíku, přihlásit se nebo projít procesem objednávání a zadat podrobnosti na konci. Poté, co je objednávka připravena, obdržíte na váš e-mail souhrn objednávky a fakturu. Shrnutí objednávky bude také uloženo ve vašem účtu.

Jaké způsoby platby mohu použít?

Můžete použít všechny hlavní kreditní karty, jako jsou MasterCard, Visa, American Express, Diners Club, Western Union atd.

Co mám dělat, když platba není přijata?

Zkuste to prosím za chvíli znovu. Pokud platba stále není přijata, ověřte zůstatek na účtu. Pokud je vše tak, jak má, ale stále nemůžete provést platbu, kontaktujte nás prostřednictvím kontaktního formuláře nebo e-mailu.

Musím si objednávat online?

Můžete také odeslat objednávku prostřednictvím kontaktního formuláře nebo e-mailu. Online objednávání je ve většině případů upřednostňováno, protože objednáním online ušetříte čas, budete mít jednodušší platební proces a všechny informace o objednávce budou pro vás kdykoli přístupné.

Mohu vrátit produkt?

Chcete-li vrátit produkt, kontaktujte nás prostřednictvím kontaktního formuláře nebo e-mailu.

Proč bych měl nakupovat online?

Objednáním on-line získáte ceny rychleji a budete moci projít potvrzení objednávky a platební proces mnohem rychleji. Budete mít snadný přístup ke všem vašim předchozím objednávkám, kdykoli budete chtít. Můžete re-order kdykoliv na základě vašich předchozích objednávek pouze pár kliknutí. To ušetří čas a úsilí, protože nemusíte procházet všechny dokumenty a e-maily z minulosti.

Jaké informace mám zadat při objednávce?

Náš online objednávkový systém vás požádá o všechny důležité informace, které byste měli předložit.

Mohu svou objednávku zrušit?

Chcete-li objednávku zrušit, udělejte tak co nejdříve. Pokud jsme již vaši objednávku zpracovali, musíte nás kontaktovat a vrátit produkt. Prosím, kontaktujte nás prostřednictvím kontaktního formuláře nebo e-mailu.

Máte produkt na skladě?

Všechny produkty, které jsou uvedeny na našich stránkách jsou k dispozici. Doba realizace objednávky závisí na produktech a množstvích.

Jak kontaktovat zákaznický servis?

Máte-li dotazy týkající se našeho internetového obchodu (objednávání, otázky ohledně účtu, technických otázek atd.), kontaktujte nás prostřednictvím kontaktního formuláře nebo e-mailu.

Jak se přihlásím?

Můžete získat přesměrováni na stránku “Účet” kliknutím na ikonu přihlášení v pravém horním rohu navigačního panelu.

Jak získám heslo?

Heslo můžete získat tak, že přejdete na stránku “Účet” a kliknete na odkaz “Ztratili jste heslo?”. Instrukce o vyhledávání hesel budou zaslány na váš e-mail.

Jak vytvořím účet?

Přejděte na stránku “Účet” a spusťte proces vytváření účtu v sekci “Registrovat”, vyplňte všechny potřebné informace a klikněte na tlačítko “Registrovat”.

Jak změním své osobní údaje?

Můžete snadno změnit všechny své informace na stránce “Účet”. Pod každou kartou budete moci upravovat odpovídající informace.

Mohu sledovat svou objednávku?

Po odeslání zásilky vám zašleme sledovací kód zásilky. Na stránku trasování zásilky budete přesměrováni zadáním měřicího kódu na stránce “Sledování objednávek”.

Jak mohu změnit dodací adresu?

Přihlaste se ke svému účtu a přejděte na “Účet”. Na kartě “Adresy” můžete změnit fakturační i shipšpingovou adresu.

Přepravní čas?

Dodací lhůta bude potvrzena v potvrzovacím dokladu objednávky.

Jaké jsou poplatky za doručení?

Poplatky za doručení závisí na požadavcích na zásilku. Pokud jsou produkty na vaší objednávce z důvodu zvláštních požadavků, bude k poplatkům za zásilku připočten příplatek. Před platbou si můžete prohlédnout přepravní poplatky v procesu platby.